Обмін та повернення

Обмін і повернення протягом 14 днів.
Гарантія та гарантійний період.

На всі товари в Інтернет магазині Тосік надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 24 місяців в залежності від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника, або товарний чек Інтернет магазину Тосік.

Будь ласка, перевіряйте комплектацію і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектація визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками.
Адреси та телефони сервісних центрів ви можете уточнити у менедежера Інтернет магазину Тосік.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються:

• Модель;
• серійний номер;
• гарантійний термін;
• дата продажу товару.

Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Термін ремонту визначається авторизованим СЦ, в разі виникнення проблем з сервіс-партнером, ви можете звернутися до точки продажу.

Гарантійні зобов'язання сервісного центру припиняються в разі коли:

1. Товар був використаний не за призначенням.
2. Товар був пошкоджений пожежею або іншими природними явищами.
3. Товар розбирався або ремонтувався неофіційними сервісним центром.

Повернення і обмін товару в нтернет магазині Тосік здійснюється коли:

Придбаний Вами товар в інтернет-магазині Тосік не працює, або протягом гарантійного періоду виявлено прихований дефект, обмін і повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником. Обмін і повернення такого товару виконується безкоштовно, для цього Вам необхідний товарний чек і сам товар в цілій коробці з усіма ярликами, етикеткою.

З товаром все в порядку і він відповідає тому, що Ви замовляли, але, з якихось причин, товар не подобається Вам за формою, фасоном, кольором Ви так само можете зробити повернення, але при цьому Вам необхідно буде відшкодувати витрати, пов'язані з транспортуванням. Якщо ж товар Вам за адресою привіз кур'єр, але Вам не подобається колір і Ви хочете зробити обмін, Ви привозите товар в офіс, де відбувається обмін. Кур'єри в таких випадках не виїжджають на доставку.
Обмін товару виконується, виключно за умови, якщо товар не був використаний і збережено його товарний вигляд, комплектація, споживчі властивості: пломби, ярлики, оригінальна коробка. Також збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром - тобто товарний чек. Заміна та повернення можливе тільки в тому випадку, коли з дня покупки пройшло не більше 14 днів.
Перелік товарів які не підлягають поверненню та обміну описані Кабінетом Міністрів України в статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172). До таких товарів відносяться:

Предмети особистої гігієни:

• Косметичні вироби;
• Перо-пухові вироби;
• М'які дитячі іграшки;
• Гумові надувні дитячі іграшки;
• Зубні щітки;
• Гребінці, гребені та щітки масажні;
• Рукавички;
• Тюлегардинні і мереживні полотна;
• Білизна натільна;
• Білизна постільна;
• Панчішно-шкарпеткові вироби;
• Товари в аерозольній упаковці;
• Друковані видання;
• Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, підгузники, серветки, ванночки для купання, горщики.)

Інтернет магазин Тосік не провадить повернення і обмін товару в тому випадку коли:

1. Товар має стороннє втручання або був використаний не за інструкцією.

2. Порушений товарний вигляд: серійний номер, ярлик, етикетка, упаковка.

3. Збіг гарантійний період.

Ми завжди з розумінням ставимося до кожного клієнта і дорожимо репутацією інтернет магазину Тосік, тому щоб уникнути втрати Вашого часу просимо Вас задавати питання менеджеру попередньо по товару, що вас цікавить.