Обмен и возврат

Обмен и возврат в течении 14 дней.
Гарантии и гарантийный период.

На все товары в интернет магазине Тосик предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 24 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или товарный чек Интернет магазина Тосик.

Пожалуйста, проверяйте комплектацию и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектация определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров можно уточнить у менедежер Интернет магазина Тосик.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • Модель;
  • серийный номер;
  • гарантийный срок;
  • дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться к точке продажи.

Гарантийные обязательства сервисного центра прекращаются в случае, если:

  1. Товар был использован не по назначению.
  2. Товар был поврежден пожаром или другими природными явлениями.
  3. Нет в разбирался или ремонтировался неофициальным сервисным центром.

Возврат и обмен товара в нтернет магазине Тосик осуществляется когда

Приобретенный Вами товар в интернет-магазине Тосик не работает, или в течение гарантийного периода обнаружен скрытый дефект, обмен и возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем. Обмен и возврат такого товара выполняется бесплатно, для этого Вам необходимый товарный чек и сам товар во всей коробке со всеми ярлыками, этикеткой.

С товаром все в порядке и он соответствует тому, что Вы заказывали, но, по каким-то причинам, товар не нравится Вам по форме, фасону, цвету Вы так же можете сделать возврат, но при этом Вам необходимо будет возместить расходы, "связанные с транспортировкой. Если же товар Вам по адресу привез курьер, но Вам не нравится цвет и Вы хотите сделать обмен, Вы привозите товар в офис, где происходит обмен. Курьеры в таких случаях не выезжают на доставку.
Обмен товара производится исключительно при условии, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, комплектация, потребительские свойства: пломбы, ярлыки, оригинальная коробка. Также сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром - то есть товарный чек. Замена и возврат возможен только в том случае, когда со дня покупки прошло не более 14 дней.
Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену описаны Кабинетом Министров Украины в статье 9 Закона Украины « О защите прав потребителей » (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:

Предметы личной гигиены:

  • Косметические изделия;
  • Перо-пуховые изделия;
  • Мягкие детские игрушки;
  • Надувные детские игрушки;
  • Зубные щетки;
  • Гробница, гребни и щетки массажные;
  • Перчатки;
  • тюлегардинные и кружевные полотна;
  • Белье нательное;
  • Постельное белье;
  • Чулочно-носочные изделия;
  • Товары в аэрозольной упаковке;
  • Печатные издания;
  • Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления, подгузники, салфетки, ванночки для купания, горшки.)

Интернет магазин Тосик не ведет возвращения и обмен товара в том случае если:

1. Товар должен постороннее вмешательство или был использован не по инструкции.

2. Нарушен товарный вид: серийный номер, ярлык, этикетка, упаковка.

3. Истек гарантийный период.


Мы всегда с пониманием относимся к каждому клиенту и дорожим репутацией интернет магазина Тосик, поэтому во избежание потери Вашего времени просим Вас задавать вопросы менеджеру предварительно по товару, что вас интересует.